Betalnings- och leveranssätt

1. Välj ditt sökområde (Välbefinnande, Skönhet, Hemmet eller Personvård) eller gå till sökfunktionen direkt och ange produktnamn eller artikelnummer
2. Välj produkt och klicka på Lägg i varukorg.
3. Fortsätt handla tills alla dina produkter ligger i varukorgen
4. När du har lagt alla dina varor i varukorgen klickar du på varukorgen eller Gå till kassan
5. Välj Gå till kassan
6. Lägg till leveransadress /eller/ välj önskat uthämtningsställe
7. Välj betalningssätt
8. Granska och bekräfta din beställning
9. Du får ett e-postmeddelande som bekräftar din beställning

Ja, så länge du inte har bekräftat din beställning kan du lägga till och ta bort artiklar från varukorgen.

Om din beställning har verifierats och bekräftats kontaktar du din lokala kundtjänst för vidare råd om hur du avbryter beställningen.

Ditt paket paketeras både automatiskt och manuellt. Tyvärr sker det misstag ibland. När ett misstag med din beställning har skett ringer du eller skickar e-post till kundtjänst inom sju dagar så att de kan följa upp ärendet.

Banköverföringen kan göras online eller på ett postkontor eller på ett bankkontor. För att göra en inbetalning använder du bankuppgifterna som visas på sidan när du gör din beställning (betalningssidan) eller under sektionen Mina beställningar. Kontonummer för banköverföring: Bankgiro 5251-1557.

Betalningen görs med det kreditkort som har registrerats på Amway Online. Hantera dina inlagda kreditkort i avsnittet Mina betalningar/Hantera mina betalningssätt, detta hittar du under Mitt Konto . Amway godtar följande kreditkort: Amway godtar Visa®, MasterCard® och andra internationella kredit/betalkort

Dina fakturor bifogas i bekräftelsemeddelandet. Du kan också ladda ner PDF-versionen av dina fakturor från Beställningsdetaljer under Beställningshistorik. Denna hittar du under Mitt kontor. Kom ihåg att du får tillgång till Mitt kontornär du har loggat in.

Tyvärr händer det att produkter och paket skadas under transporten. Tänk på följande för att kunna göra en korrekt uppföljning med din lokala budfirma:

• När det finns en synlig skada på en förpackning, markerar du detta på dokumentet/den handhållna enheten när du signerar för mottaget paket.
• Notera att om inga artiklar är skadade, är det olyckligt att leveransförpackningen är skadad, men ett av syftena med leveransförpackningen är att skydda de levererade artiklarna.
• Det hjälper om du tydligt kan beskriva leveransförpackningen och låta den ingå i de uppgifter som du skickar till kundtjänst.
• När en artikel är skadad måste du även inkludera en bild av innehållet i förpackningen så vi kan se hur innehållet har mottagits. Denna kan även bifogas ditt e-postmeddelande till kundtjänst.
• Det är viktigt att du rapporterar de problem du har hittat inom 7 dagar till kundtjänst.

Meddela alltid följande i referensfältet: ditt ABO-nummer, ABO-namnet och efternamnet på den person du vill betala för. Vid avbetalningar ska du även uppge avtals-/beställningsnumret. Det hjälper våra medarbetare att genomföra betalningen snabbt och effektivt.

Du ska alltid överföra pengar direkt till Klarna, aldrig till Amway. Kontrollera din inkorg – du kommer att få ett e-postmeddelande från Klarna med alla uppgifter du behöver för att genomföra betalningen.

Den kan skickas till en adress som du har valt (hem, arbetet osv, aldrig till en postlåda).

Nej. Landet för leverans måste alltid vara samma som landet där köpet gjordes.

Service	Beställningstid	Leveranstid Sverige fastland
Hemleverans	< 12:00 fm	3-5 arbetsdagar
Hemleverans	< 12:00 fm	4-6 arbetsdagar
Uthämtningsställe	< 12:00 fm	2-4 arbetsdagar
Uthämtningsställe	< 12:00 fm	3-5 arbetsdagar

P.S. Din beställning överförs till vårt lager för bearbetning så snart beställningen har betalats och bekräftats. Notera att när din beställning ingår i en gruppbeställning, startar leveransprocessen först när alla beställningar har betalats och bekräftats.
När du har fått beställningsbekräftelsen kan du se över leveranstiderna ovan.

Om du har valt hemleverans skickar vi en bekräftelse till dig via e-post om att dina artiklar har skickats (när din beställning lämnar lagret), inklusive ett spårningsnummer (med en länk till budfirmans webbsida) och slutligen skickar budfirma ett SMS eller e-postmeddelande för att informera dig om leveransen.

Om du har valt att leverans ska ske till ett uthämtningsställe (antingen under utcheckning eller via PostNord-alternativ), får du ett SMS eller e-postmeddelande från PostNord när paketet/paketen är tillgängliga för uppsamling. Ditt/dina paket ligger kvar på uthämtningsstället i 14 kalenderdagar innan de returneras till Amways lager.
När du ska hämta dina paket kan du uppmanas att identifiera dig för kontroll av att mottagarnamnet på etiketten stämmer med personen som hämtar upp paketet.

Ja, du kan svara interaktivt angående din leverans.

• Ändra föreslaget leveransdatum
• Ändra föreslagen leveranstid
• Dirigera din leverans till ett uthämtningsställe

När du beställer vissa produkter med sprayfunktion kan leveransen försenas på grund av särskilda leveransvillkor för Gotland.

Leveransavgifter beräknas innan erbjudanden och värdekuponger har tillämpats. Om ett erbjudande om kostnadsfri leverans är giltigt när beställningen placeras kommer det att tillämpas på din återkommande beställning.

Det tillåtna utestående beloppet är 100 SEK. Om leveransavgiften är högre än detta belopp kommer betalningen inte att matchas med beställningen, och vi ber dig att överföra den utestående leveransavgiften. 

När din beställning har skickats ut från vårt lager kan du se på Track & Trace att ett elektroniskt meddelande har mottagits av PostNord.

Det finns flera olika sätt att spåra din(a) beställning(ar)/paket
1. Du kan spåra nummer i översikten över beställningshistorik. Genom att klicka på paketnumret tas du vidare till PostNords spårningswebbplats. Där hittar du den senaste statusen.
2. När du tar emot bekräftelsen av beställningssändningen via e-post, innehåller den ett eller flera paketnummer och direktlänken till PostNords spårningswebbplats.
3. Du får meddelande via e-post och/eller SMS från PostNord angående statusuppdateringar för ditt/dina paket.
Sist men inte minst kan du hantera dina leveranser via PostNord-appen. Du kan ladda ned den här appen från Google Play Store eller via AppStore.

Ja det kan du, för ytterligare uppgifter och beskrivning se Amways kunskapsbas under Frågor & Svar under Beställningar.

Nej, Amway betalar returkostnaderna. Du får en fraktsedel som kan användas för returen och som ska fästas på sändningen.

Att returnera en beställning är mycket enkelt
1. Logga in på ditt konto och gå till Mitt kontor
2. Gå till Beställningshistorik
3. Hitta beställningen du vill returnera och klicka på Beställningsdetaljer vid sidan av den
4. Klicka på Skicka tillbaka och följ instruktionerna

Om du till slut bestämmer dig för att behålla varan kan du avbryta returen under returinformation. Du hittar dina returer under Beställningshistorik och Returer och kreditnotor.

När du har fått din fraktsedel och du har överfört returbeställningen till PostNord, tar det ca 2-3 arbetsdagar för den att nå det centrala PostNord-kontoret. Alla returer i Sverige samlas här och varannan vecka på onsdagar skickas dessa tillbaka till vårt lager i Nederländerna. I denna process kan du förvänta dig din återbetalning mellan 5 och 15 arbetsdagar.

Observera: Returer som tas emot och bearbetas före den 26 i månaden inkluderas i bonusöversikten för innevarande månad. Efter det inkluderas justeringen i följande månad.